114移车电话量递增3年 “霸王车”将曝光
发布时间:2018-01-09  来源:未知  作者:admin

  去年一宝马车被呼叫移车166次,成了2017年我市“霸王车”榜首,引起了广大市民的关注,一些市民也纷纭对此进行吐槽,除了谴责某些车辆停车霸道之外,移车难则让市民觉得心烦跟无奈。

  市民

  最烦遇到“霸中霸”

  昨天上午,市民王先生就遇到了“霸王车”挡道,而后呼叫114移车失败的“案例”。

  “周一,加高低雨,为避开早顶峰赶到单位,好不容易起了个大早出门,发明车子前后都被车辆给堵住了,只好求助114移车,没想到车主就是不接电话,把人给急的。”王先生说,遇到这样的“霸中霸”车主,有时候真的很无奈。

  市民李女士最近也是被“霸中霸”车主气得够呛,车子被挡住,打电话给车主不接,好不轻易找小区保安查来车主的房号,门铃按了半蠢才开门,后来又慢悠悠地弄了半个小时才下来移车。李女士说,真的要是碰到急事,那肺都要被气炸了。

  市民马先生说,当初停车难大家都能够懂得,然而乱泊车后就玩“失落”就错误了,114好多少个电话打从前都不接。明明晓得这么停车会影响别人通行,不仅车内不放移车电话号码,连114呼叫移车电话都不接,这种人太过霸道,有时候真的砸车的愿望都有了。

  市民张先生表现,归根结底还是车主的素质问题,停车的时候,知道会把人家的车子给挡住,这个时候就应当随叫随到,而不是停而不论。

  114

  呼叫移车失败多是电话不接

  依据去年的统计数据显示,2017年“114”全年共接听移车电话449.4万起,日均12312起,其中胜利移车282.5万起,成功移车率为62.87%。也就是说,还有166.9万起移车服务是不成功的,这就象征着不少车主的出行因而受到了影响,或者持续影响途径通行。

  昨天,记者就此采访了114号码百事通前台客服班长,她表示,114移车服务于2015年开明,业务量上升比较显明,但是成功率回升并不显著,根本彷徨在61%至64%之间,能联系上的车主基础上都会配合移车,怕的就是联系不上车主,其中有不接电话的,也有关机的,当然也有2%的车主直接谢绝移车。

  根据114统计数据显示,移车未成功主要是未能联系上车主的起因,无人接听电话占了呼叫移车总量的21.64%,挂机占了2.02%,关机占了1.56%,电话非车主自己的占了1.01%

  客服班长说,依照操作流程,114会呼叫30秒至40秒,并发短信告诉。良多时候,联系不上车主,市民都会很焦急,最多的时候,她们都会呼叫三四次,假如仍是接洽不上,会倡议市民抉择其余方法出行,或者拨打110求助。

  该负责人坦言,联系不上车主的原因很难说明白,有的可能是车主没听到电话,有的是成心不接,究竟114只是服务电话,没有“强迫”对方移车的办法,只是告诉对方。

  据懂得,目前移车服务占了114业务量的三分之一,工作量却占到了一半,天天100多名话务员担当这项工作也简直是电话一直。

  交警

  市民遇到移车难该怎么办?

  温州市公安局交警支队指挥核心一民警称,目前,停车难带来的移车难问题还是比拟凸起,特殊是老城区一些小区。根据相干数据统计,呼叫移车,车行道路占了20%左右,人行道占了30%左右,而小区占了40%多,114呼叫移车难重要集中在小区,而交警对小区停车问题不管辖权,许多时候靠物业、社区进行治理。解决移车难问题须要宽大市民的配合,在此呐喊,常设停车对他人造成影响的,切记保障车子登记电话与所持电话坚持一致,并确保电话畅通,在方便本人的同时也要便利他人,切勿“一走了之”。另外,市民如果遇到紧迫情况需要移车,在114呼叫联系不上车主的情形下,可拨打110求助。



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