珠海机动交警大队违法处理窗口巾帼文明岗两年来保持零投诉 用微
发布时间:2017-06-30  来源:未知  作者:admin

  □信息时报记者 陈卫芬

  

  跟着珠海市机动车保有量一直攀升,灵活车的各种交通违法数目也绝对增添。机动交警大队逐日面对数以百计的执法处理量,一单单品种各异的交通违法行动, 执法处理手续看似简略却又复杂不轻易。目前,这方面的工作由违法处理窗口的三位女民警担负重任,她们日复一日,年复一年,用耐烦和微笑化解窗口前的各种负面情绪。违法处理窗口是珠海机动交警大队的巾帼文化岗,近两年来,这个窗口始终坚持着零投诉的记载。

  “简直所有司机收到罚单,都不会有好神色,他们良多负面情绪都有可能发泄到窗口民警的身上。”巾帼文明岗的魏警官在这个岗位工作了近二十年。她告知记者,机动交警大队的违法处理窗口经常是“负面情绪收集口”。

  据先容,不仅是由于被处分而有负面情感,甚至因为违法者办理手续时个人心境不好,窗口民警也有可能被非难。一天下战书,下着大暴雨,一位中年男子走进守法室,刚讯问了两句违法处理程序,就对着窗口民警扬声恶骂。事后,这位男子自动打电话认错,其称当时发性格是因为最近在跟妻子闹抵触。民警随后对他进行了安抚,并依照划定为其办理了处置手续。

  违法处理窗口的民警不仅要有强盛的心理蒙受能力,业务能力也等同主要。一位小伙子来到窗口请求处理一宗车辆违法记载,经过查问发明,这位小伙子既不是违法司机,也不是车主,很显然是顶替处理。民警按照规定不予办理。小伙子情绪失控大吵大闹。经由民警的耐心说明和领导,小伙子主动否认过错并写了检查。

  据机动交警大队负责人介绍,在交通违法处理窗口,天天前来处理交通违法的大众近200人次。如何处理好每一单交通违法行为的同时,又能化解人民的怨气,打消群众的负面情绪,让干部懂得并谅解窗口的工作,是摆在违法处理窗口女民警们眼前的课题。巾帼文明岗的三位女民警,用耐心和微笑搭建了一座警民接洽的桥梁,巾帼文明岗同时也成为了机动交警大队夯实群众基本,晋升民警服务才能的平台。



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